Средство онлайн проверки безопасности Windows Live OneCare: вопросы и ответы

1.1. О службе Средство проверки безопасности Windows Live OneCare

Средство проверки безопасности Windows Live OneCare - это бесплатная веб-служба, обеспечивающая по требованию быструю проверку исправности и безопасности компьютера.

Это все равно, что отрегулировать двигатель и поменять масло на станции технического обслуживания. Пользователь может также получить сведения об угрозах и советы по устранению распространенных неполадок в доступной форме.

1.2. Сколько стоят услуги службы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare?

Нисколько. Услуги службы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare доступны всем пользователям Microsoft Windows бесплатно.

1.3. В каких операционных системах работает Средство проверки безопасности Windows Live OneCare?

Средство проверки безопасности Windows Live OneCare поддерживает следующие операционные системы:

- все версии Microsoft Windows XP
- Microsoft Windows 2000
- Microsoft Windows Server 2003

Если вы пользуетесь операционной системой Windows Vista или Windows 7, у вас есть возможность протестировать программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, бета-версия для Windows Vista и Windows 7. Перейдите на страницу Что нового.

1.4. С какими обозревателями работает Средство проверки безопасности Windows Live OneCare?

Средство проверки безопасности Windows Live OneCare совместимо с обозревателем Microsoft Internet Explorer 6.0 и более поздней версии, а также с MSN 9.2.

1.5. Будут ли на компьютер установлены какие-либо данные?

Да. При первом запуске выполняется загрузка и программа Средство проверки безопасности Windows Live OneCare устанавливается на компьютер. Затем при каждом запуске проверяется наличие обновлений.

К этим обновлениям относятся новые версии средства проверки и новые сведения об известных вирусах (определения вирусов), предоставляемые корпорацией Майкрософт.

1.6. Как часто следует проводить проверку?

Рекомендуется проводить полную проверку с помощью программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, минимум один раз в месяц.

1.7. Сколько времени занимает проверка?

Продолжительность проверки зависит от количества и объема жестких дисков, а также от типа проверки. Быстрая проверка на вирусы обычно занимает несколько минут, а полная проверка всех составляющих требует около 90 минут.

Однако во время проверки можно пользоваться компьютером, а также можно в любой момент остановить проверку.

1.8. Существует ли служба технической поддержки для программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare?

Если возникли проблемы с запуском средства проверки безопасности, просмотрите часто задаваемые вопросы. Обратите внимание, что средство проверки безопасности предоставляется бесплатно и мы не можем организовать дополнительную техническую поддержку.

1.9. Чем Средство проверки безопасности Windows Live OneCare отличается от программы Microsoft Forefront Client Security?

Средство проверки безопасности предназначено для использования на отдельном компьютере. Microsoft Forefront Client Security помогает защитить систему и сеть целого предприятия как от только возникающих угроз, таких как шпионское ПО и Rootkit, так и от традиционных угроз в виде вирусов, вирусов-червей и "троянских коней".

Программа также предоставляет централизованное администрирование и встраивается в существующую инфраструктуру программного обеспечения компании, такого как служба каталогов Active Directory. Дополнительные сведения о программе Forefront Client Security.

1.10. Почему не удается запустить программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, бета-версия для Windows Vista в безопасном режиме?

При запуске компьютера в безопасном режиме имеется доступ только к основным файлам и программам.

Это позволяет процессору ПК работать на неполной мощности и помогает определить неполадки компьютера.

Одной из программ, к которым не будет доступа, является служба установщика Windows, она недоступна в безопасном режиме.

Программа Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, бета-версия для Windows Vista использует службу установщика Windows в процессе установки, поэтому ее не удастся запустить при работе компьютера в безопасном режиме.

1.11. Совместим ли Windows Live OneCare с браузером Firefox?

Средство проверки безопасности Windows Live OneCare - это элемент управления ActiveX. Браузер Firefox не поддерживает элементы управления ActiveX.

Однако, чтобы запустить Средство проверки безопасности Windows Live OneCare с помощью Firefox можно использовать надстройку. Надстройка (Дополнения/Add-on) - это небольшая программа, которая расширяет функциональные возможности браузера.

Чтобы использовать надстройку в браузере Firefox:

a. Установите надстройку/дополнение IETAB

b. Перейдите на домашнюю страницу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare

c. Правой кнопкой мыши клацните в любом месте страницы, а затем выберите пункт

d. Запустить Проверка всех компонентов

2.1. Файлы, которые невозможно очистить

Средство проверки защиты может не очистить от вируса некоторые файлы, которые считаются зараженными. Это может случиться, если файл используется другой программой.

Чтобы проверить все возможные файлы и увеличить количество файлов, очищенных от вируса, закройте все открытые окна и программы, прежде чем использовать Средство проверки безопасности Windows Live OneCare.

Файл, который невозможно очистить, может быть заражен вирусом, и если вы откроете такой файл, то рискуете заразить этим вирусом весь компьютер.

Позвольте программе Средство проверки безопасности Windows Live OneCare удалить зараженный файл или быстро установите антивирусное программное обеспечение, проверьте компьютер с его помощью и попробуйте очистить файл.

3.1. Дефрагментация диска

Представьте, что важные бумаги беспорядочно разбросаны по столу и приходится перебирать их все каждый раз, когда требуется какой-либо документ.

Если бы вы потратили немного времени, чтобы разложить бумаги по файлам, то могли бы быстро находить нужную информацию.

Компьютеры часто сохраняют изменения файла в самой большой непрерывной свободной области на жестком диске, а это может быть не то место, где хранятся другие части файла.

Со временем жесткий диск может стать «фрагментированным», то есть части файлов будут разбросаны по всему жесткому диску.

При каждом обращении пользователя к файлу компьютеру придется искать части файла по всему жесткому диску.

Чрезмерная фрагментация замедляет работу компьютера, поэтому рекомендуется один раз в месяц дефрагментировать жесткий диск с помощью Средство проверки безопасности Windows Live OneCare.

4.1. Очистка реестра

Реестр Windows - это место на компьютере, где ОС Windows хранит данные, которые могут понадобиться позже (например, при запуске приложения или изменении системных настроек).

В реестре содержится информация о профиле каждого пользователя, установленных приложениях, типах создаваемых ими документов, существующем аппаратном обеспечении и используемых портах.

Со временем в реестре Windows появляются недействительные данные. Например, могло быть удалено какое-либо приложение без использования функции «Установка и удаление программ» в панели управления, или мог быть перемещен объект или файл в реестре.

В конце концов эти куски ненужной информации накапливаются и засоряют реестр, что приводит к замедлению работы компьютера, появлению сообщений об ошибке и сбоям в системе.

Можно также заметить, что начальная загрузка системы в результате занимает больше времени. Ежемесячная очистка реестра с помощью средства Средство проверки безопасности Windows Live OneCare поможет легко избежать этих распространенных проблем.

5.1. Файлы, которые невозможно проверить

Если не удается проверить файл с помощью программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, это еще не значит, что он заражен вирусом. Возможно, файл используется другим приложением или защищен паролем.

Следует ли открывать файлы, которые невозможно проверить? Ответ зависит от самого файла. Если это документ Microsoft Word, с которым вы работали до того, как запустили средство проверки, его открытие скорее всего не представляет опасности.

Однако следует осторожно открывать непроверенные файлы, поскольку они могут быть заражены вирусами или другим вредоносным кодом.

6.1. Временные файлы

Временные файлы создаются при загрузке и установке программного обеспечения, при открытии файлов в почтовых программах или программах обмена мгновенными сообщениями, а также при передаче файлов.

Обычно программы удаляют ненужные временные файлы, но иногда это не происходит. Причины могут быть разные: работа программы могла быть прервана до окончания установки, или произошел сбой во время перезагрузки.

Временные файлы создаются и во время просмотра веб-страниц. Такие обозреватели Интернета, как Internet Explorer, сохраняют эти страницы на жестком диске, чтобы при следующем обращении к ним загрузка происходила быстрее.

Со временем устаревшие временные файлы (которые могут быть довольно большими) начинают занимать много места на жестком диске, ускорять фрагментацию диска и замедлять работу системы. Такие файлы можно смело удалять.

Windows не позволит удалить файлы, используемые в настоящий момент какой-либо программой. После удаления этих файлов освобождается ценное пространство на жестком диске.

Ежемесячное удаление временных файлов с помощью Средство проверки безопасности Windows Live OneCare - это самый простой способ освободить компьютер от ненужных данных и повысить его производительность.

7.1. Сведения, собираемые службой Средство проверки безопасности Windows Live OneCare

Как указано в лицензионном соглашении с конечным пользователем, условия которого вы должны принять до того, как начнете использовать средство проверки, некоторые сведения собираются автоматически.

Это такие сведения, как тип проведенной проверки, продолжительность проверки, была ли проверка успешной, какие вредоносные программы были обнаружены и удалось ли их обезвредить.

Эти данные используются для улучшения технических характеристик и повышения производительности средства проверки.

Все собранные сведения об использовании средства проверки и о вашем компьютере полностью анонимны. Сведения личного характера не собираются.

Однако некоторые сведения передаются корпорации Майкрософт после окончания проверки только с вашего согласия. Далее указаны типы собираемых сведений и цели их использования:

7.2. Конфигурация системы

Эти сведения помогают определить, отвечает ли ваш компьютер минимальным требованиям для установки и использования средства проверки. К этим сведениям относятся:

- Версия операционной системы (версия дескриптора CSD и серийный номер)
- Характеристики аппаратного обеспечения (процессора)
- Язык системы
- Загрузка в безопасном режиме
- Серверы
- Обработчик пространства имен

7.3. Автозагрузка

Эти сведения могут использоваться для распознавания вредоносных и шпионских программ и анализа начальной производительности компьютера при загрузке.

Вредоносные программы часто копируют себя в определенные места на диске, чтобы автоматически запускаться при включении компьютера.

К этим сведениям относятся:

- Запуск
- Изменения в компоненте Winlogon
- Папка автозагрузки (пользовательская)

7.4. Дополнительные компоненты Windows

Данные из каталога протоколов компьютера используются для обнаружения и распознавания вредоносных и шпионских программ.

7.5. Службы и драйверы

Эти сведения используются для диагностики возможных неполадок устройств на компьютере.

7.6. Регистрация приложений

Эти сведения могут использоваться для распознавания вредоносных программ на компьютере. Вредоносные программы часто создают задания в компьютере или устанавливают компоненты и задают их регулярное выполнение.

К этим сведениям относятся:

- Планировщик заданий
- Установленные компоненты

7.7. Надстройки для обозревателя Microsoft Internet Explorer

Эти сведения могут быть использованы для распознавания вредоносных и шпионских программ. Эти программы, особенно шпионские, часто маскируются под элементы, обычно используемые обозревателем Internet Explorer.

К этим сведениям относятся:

- Модули поддержки обозревателя
- Панель инструментов Internet Explorer
- Панели Internet Explorer
- Расширения Internet Explorer
- Подключаемые модули Internet Explorer
- Загруженные файлы ActiveX

7.8. Настройки обозревателя Internet Explorer

Эти сведения помогают определить, были ли системные настройки изменены вредоносными или шпионскими программами. Такие изменения, если они есть, могут сделать компьютер более уязвимым к атакам.

К этим сведениям относятся:

- Помощник по поиску Internet Explorer
- Начальная страница Internet Explorer (пользовательская)
- Панель Internet Explorer (пользовательская)
- Настройка поиска Internet Explorer
- URL-адрес поиска в Интернете по умолчанию (пользовательский)

8. Что означает код ошибки?

8.1. Коды ошибок программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare

К сожалению, при попытке выполнить проверку произошла ошибка. Чтобы установить причину и устранить ошибку, щелкните ссылку ниже, при этом используйте код ошибки, предоставленный средством проверки.

8.2. Ошибки 0x08600817, 0x08200404, 0x0820080E, 0x0860040F, 0x08600807 и 0x0820080D:

Программе Средство проверки безопасности Windows Live OneCare не удалось установить обновление и начать проверку компьютера.

Чтобы устранить ошибку, попробуйте выполнить одно или несколько из этих действий:

- Убедитесь, что был выполнен вход в систему под именем администратора, а затем перезапустите проверку.

- Убедитесь, что средство проверки не запущено в другом окне на компьютере. В этом случае, закройте окно и перезапустите проверку.

- Если используется программа Windows Live Messenger или MSN Messenger, выйдите из нее, закройте приложение, затем откройте его заново и выполните вход еще раз.

- Удалите программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и повторите попытку выполнить проверку.

- Закройте все приложения, перезагрузите компьютер, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и повторите попытку выполнить проверку.

Если эта ошибка продолжает возникать, возможно, средство проверки временно недоступно, в этом случае рекомендуется попробовать выполнить проверку позже.

8.3. Ошибки 0x0460080B, 0x04600809 и 0x0C600C04:

Не удалось запустить программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare.

Чтобы устранить ошибку, попробуйте выполнить одно или несколько из этих действий:

- Убедитесь, что средство проверки не запущено в другом окне на компьютере. В этом случае, закройте окно и перезапустите проверку.

- Закройте все окна, используемые обозревателем, а затем снова откройте обозреватель, вернитесь на веб-узел средства проверки безопасности и повторите проверку.

- Если используется программа Windows Live Messenger или MSN Messenger, выйдите из нее, закройте приложение, затем откройте его заново и выполните вход еще раз.

- Удалите программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и попробуйте запустить проверку еще раз.

- Закройте все приложения, перезагрузите компьютер, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и попробуйте запустить проверку снова.

Если эта ошибка продолжает возникать, возможно, средство проверки временно недоступно, в этом случае рекомендуется попробовать выполнить проверку позже.

8.4. Ошибка 0x04100407:

Чтобы запустить программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, следует войти на компьютер с помощью учетной записи администратора.

Выполните вход в систему, используя имя пользователя и пароль администратора, затем перезапустите проверку.

Если эта ошибка продолжает возникать, возможно, средство проверки временно недоступно, в этом случае рекомендуется попробовать выполнить проверку позже.

8.5. Ошибка 0x08300406

Программе Средство проверки безопасности Windows Live OneCare не удалось обновить некоторые из ее компонентов, так как они используются другой программой на вашем компьютере.

Чтобы устранить ошибку, попробуйте выполнить одно или несколько из этих действий:

Убедитесь, что средство проверки не запущено в другом окне на компьютере. Если это так, закройте окно и перезапустите проверку.

- Закройте все окна, используемые обозревателем, а затем снова откройте обозреватель, вернитесь на веб-узел средства проверки безопасности и повторите проверку.

- Если используется программа Windows Live Messenger или MSN Messenger, выйдите из нее, закройте приложение, затем откройте его заново и выполните вход еще раз.

- Удалите программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и попробуйте запустить проверку снова.

- Закройте все приложения, перезагрузите компьютер, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и попробуйте запустить проверку снова.

Если эта ошибка продолжает возникать, возможно, средство проверки временно недоступно, в этом случае рекомендуется попробовать выполнить проверку позже.

8.6. Ошибка 0x04500816

Недостаточно памяти, чтобы запустить программу Средство проверки безопасности Windows Live OneCare.

Чтобы устранить ошибку, попробуйте выполнить одно или несколько из этих действий:

- Закройте несколько открытых приложений, а затем попробуйте запустить проверку еще раз.

- Закройте все приложения, перезагрузите компьютер, затем вернитесь на веб-узел средства проверки и попробуйте запустить проверку еще раз.

Если продолжает возникать эта ошибка, возможно, средство проверки временно недоступно, в этом случае рекомендуется попробовать выполнить проверку позже.

9. Почему не удается удалить некоторые файлы?

9.1. Файлы, которые невозможно удалить

Иногда в программе Средство проверки безопасности Windows Live OneCare возникает ошибка во время очистки компьютера от вирусов и других вредоносных программ. В таких случаях можно попробовать следующее.

9.2. Запустить проверку еще раз

Если до этого выполнялась быстрая проверка, попробуйте полную.

9.3. Перезагрузить компьютер

a. Нажмите кнопку Пуск и выберите команду Выключить компьютер.

b. В раскрывающемся меню выберите Перезагрузка и нажмите кнопку ОК.

9.4. Проверить компьютер с помощью специализированной антивирусной программы

Если вы пользуетесь антивирусной программой, зайдите на веб-узел разработчика, загрузите обновления для программы и выполните тщательную проверку системы.

10. Управление учетной записью пользователя

10.1. Управление учетной записью пользователя

На вашем компьютере установлена ОС Microsoft Windows Vista? В операционной системе Vista для установки нового программного обеспечения необходим пароль администратора, и функция управления учетной записью пользователя потребует ввести этот пароль перед загрузкой программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, бета-версия для Windows Vista.

10.2. Чтобы проверить есть ли у вашей учетной записи права администратора:

a. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.

b. Дважды щелкните Учетные записи пользователей.

c. Перейдите на вкладку Дополнительно.

d. В разделе Пользователи этого компьютера найдите свое имя пользователя и проверьте, в какой Группе ("Администраторы" или "Пользователи") находится ваша учетная запись.

Примечание:

Если учетная запись отображается только как "Пользователь", перед загрузкой и установкой средства проверки необходимо войти в ОС Windows Vista под учетной записью администратора.

10.3. Чтобы выполнить вход в ОС Windows Vista, используя учетную запись администратора:

Функция быстрой смены пользователя в ОС Windows Vista позволяет быстро и легко сменить пользователя без необходимости сначала закрывать программы и файлы.

Чтобы сменить пользователя:

a. Нажмите кнопку Пуск и щелкните стрелку рядом с кнопкой замка.

b. Щелкните Смена пользователя, потом выберите пользователя с правами администратора и введите пароль для этой учетной записи.

Примечание:

Перед сменой пользователя убедитесь, что все открытые файлы сохранены. Если сменить пользователя и выключить компьютер под учетной записью этого пользователя, все несохраненные изменения, внесенные в открытые файлы под предыдущей учетной записью, будут утеряны.

11. Заканчивается свободное место на жестком диске?

11.1. Очистка жесткого диска

Если возникают проблемы с установкой программы Средство проверки безопасности Windows Live OneCare, причиной может быть нехватка свободного места на жестком диске.

Есть два способа освободить пространство на диске для установки средства проверки.

11.2. Запустите программу очистки диска

Очистка диска путем удаления устаревших и ненужных файлов поможет освободить место на жестком диске и повысить скорость работы компьютера.

a. Нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, затем Стандартные и Служебные и выберите пункт Очистка диска. Если на компьютере несколько жестких дисков, появится вопрос о том, какой из них чистить.

b. В диалоговом окне Очистка диска просмотрите список Удалить следующие файлы. Программа не допустит удаления файлов, используемых в настоящий момент.


c. Снимите флажки напротив файлов, которые вы хотите оставить на диске, и нажмите кнопку ОК.


d. Для подтверждения удаления отмеченных файлов нажмите кнопку Да.

11.3. Удалите ненужные программы

Удаляя ненужные программы с жесткого диска, можно улучшить использование системы и увеличить объем свободного места на жестком диске.

a. Убедитесь, что вход в систему Microsoft Windows выполнен с правами администратора

b. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Панель управления.


c. В окне Выберите категорию щелкните пункт Установка и удаление программ, а затем Изменение или удаление программ.


d. Внимательно просмотрите список программ. Microsoft Windows XP показывает, как часто используется программа, а также дату последнего запуска. Не удаляйте программы, помеченные как «Обновление» или «Исправление». Они повышают степень защиты компьютера.


e. Выберите программу, которая больше не нужна, нажмите кнопку Заменить/Удалить или Удалить (зависит от программы) и следуйте инструкциям по удалению. (В некоторых случаях Microsoft Windows может удалить программу самостоятельно.)

Проверить сейчас:
Windows Live OneCare